F.A.Q.

Úkolem společnosti Spartan Warrior je také poskytovat kvalitní servis v oblasti komunikace. Máte-li jakékoliv otázky, které zde nejsou zodpovězené, prosím kontaktujte náš zákaznický servis na vodickova@spartanwarrior.eu.

 

PROČ MY ?

Ruční výroba, originální design, vysoká kvalita zpracování.

 

JAK VÁS MOHU KONTAKTOVAT ?

Kontaktovat nás můžete prostřednictvím emailů uvedených zde na našich webových stránkách.

info@spartanwarrior.eu

vodickova@spartanwarrior.eu

 

DO JAKÝCH ZEMÍ SI MOHU OBJEDNAT VAŠE PRODUKTY ?

Zde je seznam zemí, do kterých aktuálně dodáváme zboží. Destinace postupně rozšiřujeme.

 

JAKÝM ZPŮSOBEM MOHU PROVÉST PLATBU ?

Platbu můžete provést platební kartou, nebo bezhotovostně na základě faktury, kterou Vám nejpozději do 1-2 dnů po přijetí objednávky vystavíme a zašleme na Váš email.

 

CHCI REKLAMOVAT ZBOŽÍ. JAK MÁM POSTUPOVAT ?

V případě výměny či vrácení zboží se prosím řiďte dle pokynů, které najdete u každé zásilky.

 

JAK MOHU VRÁTIT ZBOŽÍ ZPĚT NA VAŠI POBOČKU V PŘÍPADĚ REKLAMACE ?

1)       V případě viditelného poškození přepravního obalu produktu zásilku prosím nepřebírejte a reklamujte ji ihned u přepravce.

 

2)      Pokud budete chtít zboží vyměnit či nám ho vrátit, o vše se postaráme. Na vás pouze je nám svůj požadavek napsat na email vodickova@spartanwarrior.eu

My pro vás následně objednáme přepravu u DHL za cenu totožnou s cenou přepravy, kterou jsme vám účtovali při objednání zboží.  Zašleme vám label a dokument, který si pouze vytisknete a předáte spolu s balíčkem přepravci DHL.

Balíček bude ze strany DHL vyzvednut po uhrazení fakturace za zpětnou přepravu.

 

MOHU ZRUŠIT MOJI OBJEDNÁVKU ?

Objednávku lze pouze zrušit do okamžiku jejího vyexpedování.

 

MOHU PROVÉST ZMĚNY V MÉ OBJEDNÁVCE V PŘÍPADĚ, KDYŽ JSEM JIŽ USKUTEČNIL OBJEDNÁVKU ?

V tomto případě neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis. vodickova@spartanwarrior.eu.

 

SPLETL JSEM SI ADRESU DORUČENÍ. JAK MÁM POSTUPOVAT ?

V okamžiku exepdování zásilky obdržíte automatický email s přístupovým heslem do systému DHL, kde si budete moci sami mj. změnit adresu a čas doručení.

 

JAK SE DOZVÍM, ŽE SE MÁ OBJEDNÁVKA ZPRACOVÁVÁ ?

Každá objednávku bude automaticky potvrzena obratem po jejím uskutečnění.

 

MOHU SLEDOVAT MOJI ZÁSILKU V PRŮBĚHU DORUČOVÁNÍ ?

V okamžiku odeslání Vaší zakázky automaticky obdržíte sledovací kód balíku.

 

.CO MÁM DĚLAT POKUD NEOBDRŽÍM OBJEDNÁVKU ?

V tomto případě kontaktujte náš zákaznický servis

info@spartanwarrior.eu

 

MOHU SI NECHAT ZÁSILKU POSLAT NA P. O. BOX ?

Bohužel, zásilky na P. O. Box neposíláme.

 

JE POTŘEBA NĚJAKÉ ZVLÁŠTNÍ PÉČE O VAŠE PRODUKTY ?

Prací pokyn naleznete u každého výrobku. Jedná se o standardní údržbu.

 

JAK SE MOHU STÁT ČLENEM VAŠEHO TÝMU SPARTAN WARRIOR ?

V případě Vašeho zájmu a pro více info prosím kontaktujte vodicka@spartanwarrior.eu